Rückgabebedingungen

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung folgende Punkte:

Die Ware muss sich in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Etiketten, Verpackung und Zubehör müssen vollständig vorhanden sein.
Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bei hygienischen Produkten kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern die Versiegelung geöffnet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dazu gehören insbesondere:

individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte
Artikel mit individueller Bestickung oder Beschriftung
Sonderanfertigungen

Rücksendung

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung möglichst vorab bei unserem Kundenservice an. Dadurch können wir die Rückabwicklung schneller bearbeiten.

Die Ware senden Sie bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Katina
Industriestraße 10a
41564 Kaarst
Deutschland

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Wareneingang.

Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Fragen zu einer Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@katina.de
Telefon: +49 2131 669206